傳統(tǒng)咨詢企業(yè)由于受技術(shù)條件的制約，面對迅速擴(kuò)張的市場，存在著難以突破的瓶頸，如成本居高不下，信息收集方法落后，咨詢專家無法共享信息、交流方案，無法滿足用戶的實(shí)時(shí)需求等。隨著 網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展及其在咨詢業(yè)中的應(yīng)用，這些困難迎刃而解，并前所未有地提高了咨詢企業(yè)的 咨詢能力和咨詢服務(wù)質(zhì)量。網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的應(yīng)用使咨詢業(yè)突破了時(shí)空限制，擴(kuò)展了咨詢業(yè)的服務(wù)范 圍，同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)上多樣化信息資源為咨詢業(yè)提供了必要的資源保障。更為重要的是，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的運(yùn)用增強(qiáng)了咨詢服務(wù)的互動(dòng)性，咨詢顧問可以及時(shí)了解客戶的具體意見和要求，及時(shí)獲得用戶對咨詢 結(jié)果的反饋意見，隨時(shí)更改咨詢方案，縮短了信息傳輸時(shí)間，降低了咨詢費(fèi)用。因此，以網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)為支撐，迅速完成傳統(tǒng)咨詢業(yè)向現(xiàn)代咨詢業(yè)的轉(zhuǎn)型，提高咨詢服務(wù)質(zhì)量是我國咨詢業(yè)的當(dāng)前任務(wù)之一。
目前眾多咨詢公司的網(wǎng)站在內(nèi)容和功能上，往往還局限于公司信息的發(fā)布，充其量添加了用戶留言信息的功能，這樣結(jié)構(gòu)與功能的網(wǎng)站只能起到一個(gè)網(wǎng)絡(luò)宣傳的作用，對咨詢服務(wù)行業(yè)的業(yè)務(wù)開展并沒有起到實(shí)質(zhì)性的作用。