一、商城APP運(yùn)營(yíng)推廣的核心
而商城AP的運(yùn)營(yíng)無(wú)非是像通過(guò)怎么的模式去賺錢(qián),并且如何去一步步的實(shí)踐。
三大階段:吸引客戶、留住客戶、讓客戶掏錢(qián)。
三大目標(biāo):擴(kuò)大客戶群、尋找合適的盈利模式以增加收入、提高用戶活躍度。
我們把運(yùn)營(yíng)的分工和種類(lèi)進(jìn)行細(xì)分,運(yùn)營(yíng)可以分為:
1.基礎(chǔ)工作: 日常的工作,包括產(chǎn)品的更新、資訊的更新等等普通的工作。
2.客戶運(yùn)營(yíng): 主要針對(duì)客戶進(jìn)行維護(hù),提升他們的活躍度,可以通過(guò)粉絲群群,重點(diǎn)抓住核心用戶,然后通過(guò)活動(dòng)等進(jìn)行裂變。同時(shí),對(duì)核心用戶的的分析,可以對(duì)產(chǎn)品、客群等有更深入的了解。
3.內(nèi)容運(yùn)營(yíng): 對(duì)商城APP內(nèi)容的規(guī)劃,主推那些產(chǎn)品、信息,同時(shí)也要結(jié)合活動(dòng)展開(kāi)。
4.活動(dòng)運(yùn)營(yíng):針對(duì)需求和目標(biāo)開(kāi)展活動(dòng),包括品牌知名度、促銷(xiāo)、轉(zhuǎn)發(fā)、粉絲維護(hù)等等多種活動(dòng)類(lèi)型。
5.渠道運(yùn)營(yíng): 主要與第三方合作,包括商品、渠道、宣傳等等。
二、商城APP運(yùn)營(yíng)推廣工作部署
(一)、前期工作:
1、保證產(chǎn)品能正常運(yùn)行;
2、產(chǎn)品規(guī)劃書(shū)、合作說(shuō)明書(shū)、運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū);
3、人員配制、團(tuán)隊(duì)分工明確;
4、初期意向客戶的合作簽約,潛在會(huì)員挖掘、保證APP期內(nèi)容的豐滿。
(二)、上線初期:
1、邀請(qǐng)周邊商戶、客戶進(jìn)行體驗(yàn),進(jìn)行不斷的調(diào)整測(cè)試;
2、逐步擴(kuò)大商戶、客群、優(yōu)化產(chǎn)品;
3、初期曝光:圈內(nèi)曝光、前期粉絲群的建立,與商戶合作線上線下的聯(lián)合推廣。
4、正式亮相后促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃、舉辦。
(三)、后期的日常工作:
產(chǎn)品優(yōu)化、內(nèi)容優(yōu)化、活動(dòng)舉辦、用戶運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)分析、意見(jiàn)反饋
產(chǎn)品的推廣渠道:行業(yè)網(wǎng)站廣告交換、產(chǎn)品關(guān)建詞競(jìng)價(jià)排名(SEM)、行業(yè)APP廣告直投、自媒體及新聞軟文宣傳、長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞優(yōu)化(網(wǎng)站SEO)、廣點(diǎn)通。
(四)、重點(diǎn)關(guān)注數(shù)據(jù):
核心指標(biāo):下載量 、用戶數(shù)量、留存率、轉(zhuǎn)化率、活躍用戶數(shù)、活躍時(shí)長(zhǎng)、付費(fèi)率是很多公司作為數(shù)據(jù)指標(biāo)的一個(gè)考核,也是改進(jìn)優(yōu)化工作的一個(gè)依據(jù)??梢愿鶕?jù)不同渠道的對(duì)客戶進(jìn)行精準(zhǔn)的分析。
(五)、App盈利模式
1、廣告費(fèi): 首頁(yè)廣告(2-3萬(wàn)/年)、頻道廣告(1-2萬(wàn)/年)、標(biāo)廣告(10000/年)、內(nèi)頁(yè)廣告(5000/年以內(nèi))等;
2、會(huì)員費(fèi): 對(duì)商鋪的權(quán)限進(jìn)行分類(lèi)賺錢(qián),比如VIP會(huì)員2000元/年、VIP會(huì)員1580元/年、普通會(huì)員免費(fèi) 等;
3、商品提成:按照銷(xiāo)售商品的金額按照比例進(jìn)行提成;
4、按照點(diǎn)擊量:相關(guān)店鋪、產(chǎn)品的點(diǎn)擊量收費(fèi);
5、周邊服務(wù):對(duì)入駐的上架提供店鋪設(shè)計(jì)、管理等賺錢(qián);
6、自營(yíng)產(chǎn)品收費(fèi):對(duì)接第三方的上架,比如景區(qū)門(mén)票、電影票、酒店、餐館等,可以是自營(yíng)的特色食品等
7、用戶會(huì)員收費(fèi):針對(duì)資訊類(lèi)較強(qiáng)的,可以設(shè)置用戶會(huì)員收費(fèi),會(huì)員有權(quán)限流量更多板塊。
8、上市或整體轉(zhuǎn)讓